Política de Privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2026

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales por parte de la plataforma SaaS B2B "Level Up Agile" (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), garantizando el cumplimiento simultáneo y estricto del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) de España, y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Responsable del tratamiento de datos

• Razón Social: Herminio Vera Bonilla
• NIF/RFC: Z3726770Q
• Domicilio Social: Pau Gargallo, 30, 08028. Barcelona, España.
• Correo electrónico de contacto y privacidad: privacidad@levelupagile.app

Nota Jurídica: En el contexto de la prestación del servicio SaaS, Level Up Agile actúa como Responsable del Tratamiento respecto a los datos corporativos y de facturación de la Empresa Cliente, y como Encargado del Tratamiento respecto a los datos de los empleados (usuarios finales) que la Empresa Cliente introduce en la Plataforma.

2. Tipología de datos recopilados

Para la correcta prestación del Servicio, recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos Corporativos (Empresa Cliente): Razón social, identificador fiscal, domicilio, datos de facturación y medios de pago (gestionados de forma segura a través de Stripe), y datos de contacto del representante legal o Platform Manager.
• Datos Operativos y Funcionales (Usuarios/Empleados): Nombre completo, dirección de correo electrónico (corporativo o personal), rol asignado dentro de la Plataforma (Platform Manager, Agile Team Member, Agile Team Coach), y métricas de desempeño derivadas del uso del software (Puntos de Experiencia o XP, progreso en Tracks de Carrera, velocidad de resolución de tareas y clasificación de ítems).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Proveer, mantener y ejecutar el servicio de gestión ágil de proyectos y gamificación del rendimiento laboral a través de la Plataforma.
2. Gestionar el alta, licenciamiento, facturación y cobro de las suscripciones B2B.
3. Generar analíticas, Dashboards de rendimiento e Historial de Sprints para el uso interno de la Empresa Cliente.
4. Enviar comunicaciones técnicas, operativas o de seguridad relativas al funcionamiento del MVP.

4. Legitimación del tratamiento

La base legal que legitima el tratamiento de los datos es la ejecución de un contrato (relación contractual B2B) en el que la Empresa Cliente es parte, así como el interés legítimo del Responsable para la mejora continua de la herramienta y la prevención del fraude.

5. Transferencia internacional de datos

Los datos personales recopilados se almacenan en servidores seguros ubicados en Frankfurt, Alemania (Unión Europea), provistos por Supabase y operados sobre la infraestructura cloud de Amazon Web Services (AWS).

Dado que la Plataforma presta servicios a empresas en México, se produce un flujo transfronterizo de datos. Level Up Agile garantiza que dichas transferencias se realizan bajo los estándares de seguridad del RGPD (mediante Cláusulas Contractuales Tipo) y en estricto cumplimiento de los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad exigidos por la LFPDPPP.

6. Sección especial para usuarios en México y la Unión Europea (Derechos ARCO y RGPD)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), los titulares de los datos en México tienen el derecho inalienable de ejercer sus Derechos ARCO:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
• Cancelación: Que su información sea eliminada de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Mecanismo para ejercer sus derechos:

El titular, o su representante legal, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico privacidad@levelupagile.app indicando en el asunto:

• "EJERCICIO DERECHOS ARCO" (si el usuario reside en México).
• "EJERCICIO DERECHOS RGPD" (si el usuario reside en España o la Unión Europea).

La solicitud debe incluir:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico asociado a la cuenta.
2. Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados.
4. En caso de rectificación, las modificaciones a realizarse aportando la documentación que sustente su petición.

El plazo de respuesta será de un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud.

7. Política de cookies y tecnologías similares (LSSI-CE)

Level Up Agile utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento en el navegador (como localStorage y sessionStorage) que son estrictamente necesarias para la autenticación de usuarios, la seguridad del entorno y el funcionamiento técnico del software SaaS.

Al tratarse de tecnologías exentas de consentimiento según la LSSI-CE (por ser imprescindibles para prestar el servicio), la Plataforma no despliega un banner de aceptación. No utilizamos cookies de analítica, publicidad o perfilado en la versión actual del producto.

Al utilizar pasarelas de pago o sistemas de autenticación, pueden aplicarse cookies de terceros (ej. Stripe, Supabase, Cloudflare) estrictamente operativas en sus respectivos dominios. Para conocer el inventario completo, finalidades, duración y métodos de gestión, consulte nuestra Política de Cookies.